Wanneer we spreken over kwaliteit in bedrijven, vallen vaak de termen productiviteit, kostenbeheersing en klanttevredenheid. Maar één cruciale pijler wordt nog te vaak vergeten: veiligheid....

Goh, mijn eerste column die ik begin met een Latijnse spreuk. De uitdrukking ’nulla poena sine lege’ komt uit het...

De toekomst voorspellen is altijd lastig geweest, maar zelden zo ontmoedigend als nu. Oorlog, klimaatverandering, maatschappelijke onrust, technologische disruptie –...

Een van de meest gehoorde zorgen tijdens onze Job Instruction-trainingen is de vraag: “Hoe komen we ooit tot één standaard werkwijze?” Zowel...

Iedere vakman of professional is ooit begonnen als onwetende ­schoolverlater of als junior medewerker. Kijk nu eens naar jezelf: kijk...

Het snel inzetbaar maken van nieuwe medewerkers is een cruciaal aspect voor elk bedrijf dat streeft naar efficiëntie en productiviteit....

In organisaties werken mensen samen aan gezamenlijke doelstellingen. In de markteconomie gaat dat heel anders. Daar beconcurreren partijen elkaar voor...

Ik hou ervan om buiten te sporten en daarom sta ik regelmatig op de tennisbaan. En misschien herken je dat...

‘Je leert meer van je fouten dan van de dingen die je goed doet’. Zoals de meeste mensen weten gaan...

Pieter is laat voor zijn afspraak. Het was als altijd druk op de zaak en hij kon zich niet op...

De roep om minder regels is van alle tijden. Laat ik me voor deze column beperken tot regels die een...

Alle normen stellen dat de organisatie gebruik moet maken van competente medewerkers. Ook alweer zo’n open deur, maar wat maakt...

In de snel veranderende wereld van productiebedrijven zijn effectiviteit en kwaliteit essentieel voor het behalen van succes. Standaardisatie en training...

Kwaliteit van leven en kwaliteit van organisaties worden los van elkaar bestudeerd. Maar laten we eens stilstaan bij de interessante...

De technische comités van de ISO-managementsysteemnormen hebben besloten twee aanvullingen te maken op de eisen van paragraaf 4.1 en 4.2....

Zo ergens aan het begin van dit millennium was ik productiemanager bij een bedrijfsonderdeel dat zich bezighield met het onderhoud...

Moeilijk woord: contingency planning. Voorbereid zijn op onvoorziene omstandigheden. Als organisatie gaat u allerlei verplichtingen aan met klanten, opdrachtgevers, gasten,...

‘Dit jaar hebben we een nieuw onderdeel van het jaargesprek,’ zei mijn leidinggevende. ‘We vragen iedereen om drie verbeterpunten voor...

Als kwaliteitsprofessional sta je in je organisatie bij uitstek bekend als iemand met een warm hart voor kwaliteit. Maar wat...

We worden dagelijks en in snel toenemende mate geconfronteerd met complexe factoren die ons leven, onze organisaties en onze teams...

Zoals de meesten wel weten, moet om te kunnen stellen dat uw organisatie voldoet aan de eisen van de ISO-managementsysteemnormen,...

In deze turbulente tijden worden bedrijven geconfronteerd met een toenemende complexiteit van uitdagingen. Het is niet langer voldoende om slechts...