U kent het wel: net als u denkt dat uw managementsysteem ­eindelijk op orde is, komt ISO met een update. Geen revolutie, maar een ­sprongetje....

In het streven van maakbedrijven om de arbeidsproductiviteit te verhogen en werkdruk bij medewerkers te verlagen is het digitaliseren van bedrijfsprocessen een logische strategie. De...

De kwaliteit in de zorg is gegijzeld. Niet door kwade wil, maar door een systeem dat zichzelf voedt met vinklijstjes, audits en protocollen. Wat ooit...

Wanneer we spreken over kwaliteit in bedrijven, vallen vaak de termen productiviteit, kostenbeheersing en klanttevredenheid. Maar één cruciale pijler wordt nog te vaak vergeten: veiligheid. En dan bedoel ik niet...

Goh, mijn eerste column die ik begin met een Latijnse spreuk. De uitdrukking ’nulla poena sine lege’ komt uit het Latijn en betekent letterlijk: ’geen...

De toekomst voorspellen is altijd lastig geweest, maar zelden zo ontmoedigend als nu. Oorlog, klimaatverandering, maatschappelijke onrust, technologische disruptie – het lijken geen losse hoofdstukken...

Een van de meest gehoorde zorgen tijdens onze Job Instruction-trainingen is de vraag: “Hoe komen we ooit tot één standaard werkwijze?” Zowel deelnemers als hun leidinggevenden zien...

Iedere vakman of professional is ooit begonnen als onwetende ­schoolverlater of als junior medewerker. Kijk nu eens naar jezelf: kijk eens hoe je je ontwikkeld...

Het snel inzetbaar maken van nieuwe medewerkers is een cruciaal aspect voor elk bedrijf dat streeft naar efficiëntie en productiviteit. In een wereld waar tijd...

In organisaties werken mensen samen aan gezamenlijke doelstellingen. In de markteconomie gaat dat heel anders. Daar beconcurreren partijen elkaar voor een zo groot mogelijk eigen...