Je hebt ongetwijfeld wel eens gekeken naar een voetbalwedstrijd waarbij het leek alsof voor het winnende team alles op zijn…
Browsing: 042024
Elke organisatie heeft een bedoeling. Een visie, een ambitie, een missie. En een duidelijk beeld van hoe ze die willen…
In 1996 formuleerde de Amerikaanse bedrijfskundige en emeritus hoogleraar organisatiekunde en veranderingsmanagement John P. Kotter2 8 stappen om succesvol tot…
Weinigen zullen nog twijfelen aan de menselijke invloed op klimaatverandering. Tal van factoren hebben er in de afgelopen eeuw aan…
Klachtenbehandeling is in de basis simpel: luister, los op, controleer. Slim om ook te doen: voer structurele verbeteringen door. Maar…
Eigenlijk wel opvallend. Ik werk met een heel aantal ISO-managementsysteemnormen, die de bedrijfsprocessen centraal stellen, maar in geen enkele norm,…
Er zullen ongetwijfeld organisaties en verbeterspecialisten zijn die denken ‘dat doen of hebben we al, wij zoeken de volgende fase…