Inmiddels weet ik dat het veel meer inhoudt en een onlosmakelijk onderdeel is van het ‘vak’ managen. Regelmatig op de werkvloer zijn om zelf te zien en te ervaren wat er speelt. Contact met medewerkers om samen problemen op te lossen, verbeteringen en vernieuwingen door te voeren. Met de huidige beschikbare informatie is het verleidelijk te sturen op de kengetallen en aangereikte data. Met een goed ingericht informatiesysteem hoef je als manager niet eens meer van je plek om de actuele stand van zaken te weten. Systemen zijn steeds meer real-time verbonden met de belangrijkste machines en processen. Het is mijn overtuiging dat het juist de combinatie is van datagedreven werken en het principe van ‘management by walking around’ leidt tot het effectief en duurzaam aansturen van je organisatie. De cijfers en kengetallen geven weer hoe ten opzichte van de gestelde normen en doelen gepresteerd wordt. Daar zijn direct conclusies en maatregelen aan te verbinden. Maar laat de menselijke maat niet op de achtergrond verdwijnen door alle beschikbare data en kengetallen. Door regelmatig op de werkvloer te zijn en deze data te delen ontstaat echte interactie. Het geeft ook een beeld van de werkelijkheid van de cijfers uit dashboards.