Je werkt rechtstreeks met een ervaren kwaliteitsprofessional die zowel de ISO 9001-norm als de dagelijkse praktijk van organisaties kent. Dat betekent: geen standaardpakket en geen onnodig zwaar kwaliteitssysteem, maar precies de structuur die nodig is om processen beter te laten lopen, verantwoordelijkheden duidelijker te maken en gericht te blijven verbeteren.

Meer structuur wordt vooral relevant wanneer een organisatie groeit. Processen lopen dan minder vanzelf, verantwoordelijkheden vervagen en belangrijke kennis zit vaak nog bij enkele mensen. Daardoor keren fouten of klachten terug en kan de directie niet meer alles zelf overzien. Goed kwaliteitsmanagement zorgt dan voor duidelijkheid, minder afhankelijkheid van individuen en een organisatie die beter leert van fouten, klachten en resultaten.

Herken je dit soort groeipijn, dan is de vraag meestal niet of er meer regels nodig zijn. De vraag is welke afspraken, processen en stuurinformatie de organisatie helpen om beheersbaar te blijven groeien.

Waarmee helpt Adburdias?

Adburdias helpt bij vragen als: hoe richten we kwaliteitsmanagement praktisch in en hoe verbinden we kwaliteit met sturing en verbetering? Meer concreet:

• ISO 9001 – bepalen of certificering überhaupt zinvol is, de norm praktisch invoeren, de certificering begeleiden en een bestaand managementsysteem verbeteren of vereenvoudigen.
• Interne audits – audits gebruiken om werkelijk inzicht te krijgen in processen en verbetermogelijkheden, niet alleen om aan de norm te voldoen.
• Directiebeoordeling en besturing – kwaliteitsmanagement verbinden met strategie, prestaties en de normale planning- en controlcyclus, zodat de directie betere informatie heeft om te sturen.
• Processen en verbeteren – knelpunten, risico’s en achterliggende oorzaken van terugkerende problemen zichtbaar maken, verantwoordelijkheden verduidelijken en verbeteringen duurzaam in de organisatie verankeren.

Adburdias adviseert daarbij niet vanuit de vraag “wat verlangt ISO 9001?”, maar primair vanuit “wat heeft deze organisatie nodig om goed te functioneren?” De norm is een hulpmiddel, geen doel op zichzelf.

Met name voor groeiende, kennisintensieve organisaties

Adburdias werkt voor directeuren, managers en kwaliteitsprofessionals, met name in middelgrote organisaties en de kennisintensieve dienstverlening.

Bij groei ontstaat vaak een herkenbaar spanningsveld. Je wilt professioneler organiseren en minder afhankelijk worden van individuele medewerkers, maar ook de flexibiliteit behouden waarmee de organisatie succesvol is geworden. Daar ligt de kracht van Adburdias: structuur aanbrengen zonder de organisatie onnodig zwaar te maken. Zo weten mensen wat van hen wordt verwacht, verlopen processen betrouwbaar en helpt managementinformatie daadwerkelijk om te sturen en verbeteren.

Eerst begrijpen, dan pas adviseren

Niet iedere vraag hoeft direct tot een adviestraject te leiden. Daarom deelt Diederik veel van zijn kennis. Hij schrijft onder andere als auteur voor Kwaliteit in Bedrijf over kwaliteitsmanagement, ISO 9001 en organisatiebesturing.

Ook op Adburdias.nl worden vragen beantwoord die ondernemers en managers stellen voordat ze een besluit nemen. Bijvoorbeeld:

• Is ISO 9001 geschikt voor mijn organisatie?
• Wat kost ISO 9001-certificering?
• Kunnen we ISO 9001 zelf invoeren of hebben we een adviseur nodig?
• Hoe zorgen we dat interne audits werkelijk iets opleveren?

Zo kun je eerst zelf bepalen wat voor jouw organisatie zinvol is. Heb je daarna extra kennis, capaciteit of een ervaren buitenstaander nodig, dan helpt Adburdias als sparringpartner, adviseur, trainer of auditor.