In sprookjes vecht de held tegen draken. In de gezondheidszorg vechten zorgprofessionals tegen iets anders. Formulieren. Protocollen. Registratiesystemen. De monsters zijn alleen minder zichtbaar.

HEEL VEEL auditrapportages die ik in de loop van de tijd heb gezien en heb BEOORDEELD bevatten woorden die we liever niet zien in dergelijke rapportages. IN PRINCIPE zijn er geen hele harde eisen, wel richtlijnen (ISO 19011) voor wat er in rapportages moet staan. Diezelfde norm stelt ook dat audits onafhankelijk en objectief moeten zijn. Met name het woord objectief is hier relevant.

Elke dag komen we wel ergens het woord ‘leiderschap’ tegen. Vaak bij een gebrek eraan. Dan blijkt er behoefte aan iemand die een eind maakt aan oeverloos overleg. Iemand die de knoop doorhakt en het gewoon gaat doen. Bovenal iemand die dat vasthoudt en daar niet meer van af is te brengen. Dit is overigens nog geen garantie dat het dan allemaal wél lukt, want de tegenstand kan groot en hardnekkig zijn.