Onlangs behaalde het Ingenieursbureau Rotterdam (IBR) een belangrijke mijlpaal; LRQA certificeerde het Ingenieursbureau Rotterdam (IBR), opgericht in 1854, 25 jaar geleden voor het eerst voor ISO 9001. Dat betekent dat zij al 25 jaar staan voor kwaliteitsmanagement en kennisborging. Deze uitmuntende prestatie werd dan ook groots gevierd. De belangrijkste stakeholders, de collega’s van IBR die betrokken waren bij de audit en de auditor van LRQA kwamen in de Fruitvis, te Rotterdam, bijeen voor de viering en de onthulling van een erg bijzonder pronkstuk.
Het IBR is het technische geweten van de Gemeente Rotterdam. De ingenieurs van IBR werken al jaren aan de stations, bruggen, tunnels en gebouwen van Rotterdam en bedenken innovatieve oplossingen voor uitdagingen in de stad.
‘Met de ISO 9001-certificering tonen wij aan dat wij kwaliteit waarborgen. We vinden het belangrijk om aan een breed publiek te tonen dat we de juiste parameters gebruiken voor het managen, het sturen en het operationeel uitvoeren van onze projecten. De audits van LRQA gelden voor ons als een spiegel, om naar onze processen te kijken en daar kritische vragen bij te stellen. Het helpt ons om op de goede weg te blijven. Wij zijn het technische geweten van Gemeente Rotterdam, dan moet de kwaliteit van onze processen op orde zijn. Daarom is de certificering voor ISO 9001 al 25 jaar belangrijk voor ons’, vertelt Thérèse van Rossum, Hoofd project- en proces ondersteuning.
Het vieren van kwaliteit
Ed Mallens, Kwaliteitsmanager en Risicomanager bij Gemeente Rotterdam, trapte de bijeenkomst af met een interessante presentatie over de interne verbeteringen naar aanloop van audit en welke positieve resultaten dit heeft gebracht, maar ook welke uitdagingen er nog liggen. Na een daverend applaus kreeg Ralph Claessens, districtsmanager van LRQA, het woord en nam het publiek mee door de 25 jaar en lichtte uit dat niet alleen de tijd is veranderd, maar ook de omstandigheden waarin een bedrijf haar kwaliteit staande moet houden. Therese van Rossum, afdelingshoofd Project- en procesondersteuning bij Ingenieursbureau Rotterdam, waaronder ook het team Kwaliteit projecten en diensten valt, nam de honneurs waar voor Marc van Leeuwen, Directeur PM&E.
Het pronkstuk
Toen werd het pronkstuk onthult: een heel bijzonder kunstwerk, een houten bank gemaakt door Anton Klijnsmit, collega van Stadsbeheer en bekend als ‘Kettingzaagkunstenaar’. Speciaal vervaardigd voor deze bijzondere mijlpaal. Thérèse van Rossum (IBR) en Ralph Claessens (LRQA) schroefden samen het ‘25 jaar Quality Assurance Award’ plaquette op het kunstwerk.
De houten bank, die de verticale stad verbeeldt, wordt bij de ‘Gele Keet’ in het M4H-gebied geplaatst.
Credits foto: Rene Castelijn
Het vieren van kwaliteit
Ed Mallens, Kwaliteitsmanager en Risicomanager bij Gemeente Rotterdam, trapte de bijeenkomst af met een interessante presentatie over de interne verbeteringen naar aanloop van audit en welke positieve resultaten dit heeft gebracht, maar ook welke uitdagingen er nog liggen. Na een daverend applaus kreeg Ralph Claessens, districtsmanager van LRQA, het woord en nam het publiek mee door de 25 jaar en lichtte uit dat niet alleen de tijd is veranderd, maar ook de omstandigheden waarin een bedrijf haar kwaliteit staande moet houden. Therese van Rossum, afdelingshoofd Project- en procesondersteuning bij Ingenieursbureau Rotterdam, waaronder ook het team Kwaliteit projecten en diensten valt, nam de honneurs waar voor Marc van Leeuwen, Directeur PM&E.
Het pronkstuk
Toen werd het pronkstuk onthult: een heel bijzonder kunstwerk, een houten bank gemaakt door Anton Klijnsmit, collega van Stadsbeheer en bekend als ‘Kettingzaagkunstenaar’. Speciaal vervaardigd voor deze bijzondere mijlpaal. Thérèse van Rossum (IBR) en Ralph Claessens (LRQA) schroefden samen het ‘25 jaar Quality Assurance Award’ plaquette op het kunstwerk.
De houten bank, die de verticale stad verbeeldt, wordt bij de ‘Gele Keet’ in het M4H-gebied geplaatst.
De audits van LRQA gelden voor ons als een spiegel, om naar onze processen te kijken en daar kritische vragen bij te stellen. Dat helpt ons om op de goede weg te blijven
Het advies na 25 jaar ervaring
Na 25 jaar gecertificeerd te zijn voor ISO 9001 heeft het IBR haar kwaliteitsmanagementsysteem steeds weer naar een hoger niveau gebracht. We vroegen om advies voor organisaties die een certificering overwegen: ‘Een audit is zeer aan te raden wanneer je als organisatie behoefte hebt aan een spiegel. Certificering voor ISO 9001 is daar een mooi instrument voor. Begrijp hiervoor wel eerst wat je met kwaliteit en kennisborging binnen je eigen organisatie wilt en hoe je ernaar kijkt. Doe eerst goed je huiswerk, voordat iemand van buiten ernaar kijkt, zodat je op gelijk niveau zit qua kennis, ervaring en inzichten die met je gedeeld worden. De ISO 9001-norm vernieuwt zich steeds opnieuw en het is een dynamisch document. In een veranderende en complexe samenleving is het prettig dat de norm steeds actuele informatie geeft en een raamwerk beschikbaar maakt waar het kwaliteitsmanagementsysteem aan kan voldoen. Zo werken we gezamenlijk aan een continue verbetering.’
LRQA kijkt zeer uit naar de volgende 25 jaar van deze waardevolle samenwerking en waarbij zij hen van deze interne spiegel blijven voorzien.
